Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Sophie Terrasse, exerçant sous le nom « Les Soins de Sophie », à Lapalud. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez écrire à lessoinsdesophie84@gmail.com.

2. Données traitées et finalités

Lorsque vous me contactez par téléphone, e-mail ou via un formulaire du site, je peux traiter votre nom, vos coordonnées, le contenu de votre demande et, pour une demande de devis, votre ville, votre code postal et les caractéristiques du lieu concerné. Ces données sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande, établir un devis, préparer ou organiser un rendez-vous et assurer le suivi de la relation.

La réservation en ligne est proposée par l’intermédiaire de Cal.com. Les données que vous renseignez dans le calendrier (notamment vos coordonnées et les informations liées au créneau choisi) sont nécessaires à la gestion de votre rendez-vous. Cal.com traite également des données pour son propre service ; sa politique de confidentialité est disponible sur son site.

Je ne demande pas de données de santé sur le site. Merci de ne pas transmettre d’informations médicales détaillées par e-mail ou via un formulaire en ligne.

3. Base légale

Le traitement de vos demandes et de vos réservations repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande et, lorsque cela est nécessaire, sur mon intérêt légitime à répondre à vos messages et à organiser mon activité. Aucune prospection commerciale par e-mail n’est mise en œuvre à partir des données collectées sur ce site.

4. Destinataires et hébergement

Vos données sont accessibles uniquement par moi-même et par les prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site, dans la limite de leurs missions. Le site est hébergé par Vercel, le calendrier de réservation est fourni par Cal.com et les demandes de contact et de devis sont acheminées par Resend vers mon adresse de contact.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données depuis des pays situés hors de l’Union européenne. Leurs traitements sont soumis à leurs propres engagements et politiques de confidentialité. Aucun renseignement n’est vendu ni loué à des tiers.

5. Durées de conservation

Les demandes de contact sans suite sont conservées pendant un an au maximum à compter du dernier échange. Les informations liées à un rendez-vous sont conservées pendant la durée nécessaire à son organisation et à son suivi, puis supprimées ou archivées lorsque cela est requis pour répondre à une obligation légale ou défendre mes droits. Les données de facturation, si elles sont créées, sont conservées pendant la durée légale applicable.

6. Cookies et services tiers

Le site n’utilise pas d’outil de mesure d’audience ni de cookies publicitaires propres. Lorsque vous consultez le calendrier de réservation, le service Cal.com peut déposer ou lire des cookies et collecter des données techniques selon ses propres règles. Vous pouvez consulter sa politique de confidentialité.

7. Vos droits

Vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, lorsque le traitement le permet, de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à lessoinsdesophie84@gmail.com, en précisant l’objet de votre demande.

Je vous répondrai dans un délai d’un mois. En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Évolutions de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte d’une évolution du site, des services proposés ou de la réglementation. La date de mise à jour figurant en haut de cette page sera alors modifiée.